Гарантия

Возврат и обмен товара

Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, приобретенного в нашем интернет магазине (utrai.ru):
1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества наш интернет-магазин возместит денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов нашего магазина на доставку от клиента, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования.

Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, приобретенного в нашем интернет магазине (utrai.ru):
1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества наш интернет-магазин возместит денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов нашего магазина на доставку от клиента, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования.

При возврате технически сложного товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Покупатель имеет право потребовать:
1. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2. Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течении всего гарантийного срока.

Наш интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, мы вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Нашему интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Для возврата или обмена товара вам необходимо предварительно уведомить нас через форму обратной связи, указав при этом номер заказа и телефон для связи, после чего мы обязательно свяжемся с Вами и обговорим условия обмена-возврата товара.

Гарантийный ремонт

Наш интернет магазин предоставляет гарантию на продукцию UTRAI в течении 12 (двенадцати) месяцев.

В случае возникновения гарантийного случая вам необходимо обратиться к нам в офис, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, дом 1к1А, предварительно согласовав дату и время приезда с менеджером по телефону, или по электронной почте.

При признании случая гарантийным будет осуществлен гарантийный ремонт. Срок, в течении которого должен быть произведен ремонт, в случае признания обращения гарантийным, не может превышать 45 (сорока пяти) дней с момента обращения. При истечении указанного срока и не устранении проблемы, мы заменим приобретённые часы на аналогичные.